vraagenantwoordOm u zo goed mogelijk te informeren over glasvezel en de mogelijkheden ervan hebben we de meest gestelde vragen voor u online gezet. Via de e-mail krijgen wij regelmatig nieuwe vragen binnen. Wij zullen deze pagina daarom regelmatig blijven aanvullen.

Aanleg en aansluiting

Waar komt bij mij straks de glasvezel binnen?

In vrijwel alle gevallen zal de glasvezelaansluiting in de meterkast worden afgemonteerd. Indien er geen meterkast aanwezig is, of in bijzondere gevallen, zult u samen met de aannemer een andere locatie moeten bepalen.

Moet er een geul gegraven worden in mijn tuin?

Voor het aanleggen van glasvezel hoeft er geen geul gegraven te worden in uw tuin. Vanaf de straatkant wordt er tot bij uw voordeur met een grondboor een gat geboord waar de glasvezelbuis doorheen wordt gelegd. Bij uw voordeur wordt dan vervolgens een klein gat gegraven om de verbindingen met uw woningen te maken. Alles wordt weer netjes opgeruimd en dichtgemaakt.

Algemeen

Wat heb ik er aan?

Een bedrijfszeker en op de toekomst gericht netwerk, zonder vertraging op internet, haarscherp televisiebeeld, ruisvrije radio en dito telefoonverbinding met zeer concurrerende tarieven. Veendam en uw huis worden aantrekkelijker voor de markt!

Is een aansluiting voor zakelijke gebruikers mogelijk?

Voor ZZPers, het MKB en de meeste bedrijven is deze glasvezel-aansluiting ruim voldoende. Deze consumentenaanbieding is verreweg superieur aan de meeste bedrijfsabonnementen die op dit moment gelden en stukken goedkoper.

Voor grotere bedrijven met een eigen bedrijfsnetwerk en meerdere vaste IP adressen, gegarandeerde darkfibers of hoge afhankelijkheid van internet (bijv. met veel pinbetalingen etc.) zal deze consumentgerichte aanbieding onvoldoende zijn. Bedrijven die van internet afhankelijk zijn hebben vaak een veel uitgebreidere Service Level Agreement (SLA) met hun provider afgesloten, waarvoor dan ook fors betaald moet worden!

Mijn huis staat te koop, kan ik dan nog glasvezel krijgen?

Ja, u kunt glasvezel gewoon aanvragen en het is juist voor u een absolute aanrader. In de praktijk is namelijk gebleken dat een glasvezelaansluiting (of het vooruitzicht hierop) een waardeverhogend effect heeft op de woning en door makelaars als verkoopargument wordt gehanteerd.

Maar SKV heeft toch ook glasvezel?

Ze zijn inderdaad begonnen met de aanleg. Wel is het de vraag wanneer iedereen is aangesloten. De laatst bij ons bekende planning is dat ze eind maart 2012 ongeveer 1000 woningen aangesloten willen hebben en eind 2012 nog eens 2500. Een totaal van 3500 aan het eind van 2012.

Reggefiber heeft aangegeven indien 25 maart 30% van de huishoudens een van de aanbieders heeft gekozen de gehele aanleg van Veendam en Wildervank ongeveer 1 jaar gaat duren.

Kortom met het tempo dat de SKV nu hanteert zijn ze nog enkele jaren bezig.

Is glasvezel echt een beter netwerk?

Voordelen glasvezel:

• Het heeft een hogere bandbreedte en kan nu eenmaal hogere datasnelheden ondersteunen dan koper.

• Daarnaast heeft het toepassen van glasvezel geen invloed van elektromagnetische straling (EMI) van buitenaf. Het is mogelijk grote afstanden te overbruggen zonder dat er tussenversterkers nodig zijn door de zeer geringe demping van het optische datasignaal.

• Omdat we bij glasvezel te maken hebben met een optisch signaal is het niet mogelijk om het signaal af te luisteren.

• Glasvezel bevat geen metalen en biedt daarom goede bescherming tegen potentiaalverschillen en hoeft daarom niet geaard te worden.

• Bij het gebruik van glasvezel is er sprake van galvanische scheiding. (Blikseminslag op een verdeelkast gaat geen invloed hebben op apparatuur in huis, glas geleid immers geen stroom)

• Een glasvezelkabel met een dezelfde capaciteit als een vergelijkbare koperkabel, is lichter, dunner en flexibeler.

Maakt een glasvezelnetwerk innovatie èn besparingen mogelijk?

Inderdaad, glasvezel maakt een sprong in innovatie mogelijk. Voorbeelden zijn zorg op afstand, lessen volgen voor zieke kinderen thuis of in een ziekenhuis, videoconferencing, telestuderen, telewerken, teleconsulting, telebewaking, wijktelevisie, wijkcomputernetwerk en noem maar op. Een glasvezelverbinding kan bovendien al het bestaande netwerkverkeer (internet, telefonie, databasesystemen) gelijktijdig vervoeren. Het is toekomstvast, efficiënt en effectief. Ook als u nu nog geen specifieke breedbanddiensten wilt afnemen, is een glasvezelverbinding een goedkoop alternatief voor de huidige verbindingen tussen uw locaties!

Ik ben heel tevreden met mijn huidige abonnementen, waarom toch glasvezel?

U kunt inderdaad heel tevreden zijn met uw huidige abonnementen. Wij zijn echter van mening dat dit op korte termijn gaat veranderen. Het zal binnen afzienbare termijn heel gewoon worden om televisie via internet te bekijken. U bepaalt daarmee wanneer u waar naar kijkt. Videotheken zullen verdwijnen. Als u een film huurt dan wordt deze via internet naar u toegestuurd. Hiervoor en ook voor gewoon internet is een steeds hogere gegarandeerde snelheid van uw internetverbinding nodig. Dit is precies wat glasvezel biedt en dat is ook de reden dat het zo gewild is.

Ik twijfel, waarom zou ik meedoen?

De prijsopbouw van de diverse pakketten is zodanig dat de prijzen 'marktconform' zijn. Natuurlijk moet u goed kijken wat u er allemaal voor krijgt in vergelijking met uw huidige diensten, maar vergeet vooral de toekomst niet: glasvezel is absoluut de toekomst!

twee jarige contracten

De wet en 2 jarige contracten:
De wet (art. 6:237 sub k Burgelijk Wetboek) zegt dat een contractsduur van meer dan een jaar 'verdacht' is.
Link naar betreffende wetsartikel: http://lexius.nl/burgerlijk-wetboek-boek-6/artikel237

De leverancier moet aantonen dat een langere termijn gerechtvaardigd is. Op zich mag hij dat op elke manier proberen, maar in de praktijk slaagt alleen het argument "je krijgt iets duurs/waardevols ervoor terug".

De 2 jaar kan dus alleen gerechtvaardigt worden als er een "significant" voordeel is voor de consument.
Een goed voorbeeld hiervan is de "dure" telefoon bij een 2 jarig GSM abonement.

Dit afgezet tegen bijvoorbeeld de voorwaarden van de alles in 1 pakketten van de SKV (Kabelnet Veendam):

In acht nemende de voorwaarden zoals SKV die op het online aanmeldformulier vermeld: (http://www.alles-in-1-pakket.nl/)

Citaat: (Voorwaarden SKV)

De verschuldigde bedragen zullen via een automatische incasso maandelijks worden afgeschreven gecombineerd met de verschuldigde kosten voor het radio- en tv-abonnement en eventueel aangevuld met digitale pluspakketten. De eerste facturering vindt pas plaats na de oplevering.

Deze Overeenkomst heeft betrekking op de installatie en de levering van de Dienst 'Internet via de kabel' door de Stichting Kabelnet Veendam. Het kabelmodem wordt alleen aangesloten wanneer de SKV CAI-aansluiting zich in originele staat bevindt. De aanvrager verklaart hierbij dat dit het geval is. Mocht dit niet het geval zijn dan zullen de kosten voor herstel van de aansluiting voor rekening van de aanvrager komen.

Op deze Overeenkomst zijn de 'Algemene Voorwaarden Kabelinternet SKV 2008' van toepassing. Prijswijzigingen voorbehouden. De abonnee verklaart door ondertekening van deze overeenkomst dat hij kennis heeft genomen van de hierboven genoemde 'Algemene Voorwaarden'.

De Overeenkomst wordt aangegaan voor een periode van ten minste 24 maanden en treedt in werking op de datum van aansluiting. De Overeenkomst wordt na verloop van de eerste periode stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd. Stichting Kabelnet Veendam en/of de Abonnee kunnen de Overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.

Tevens geef ik toestemming voor een eenmalige incasso voor de borg van het kabelmodem (€ 30,00) en als ik heb gekozen voor installatievorm B de kosten voor de installatie (€ 47,50).

Er zijn geen extra kortingen of zaken die op hun website gemeld staan die als dit significatie voordeel aangemerkt zouden kunnen worden.

Het product "alles in 1" biedt voordelen maar is niet aan te merken als significant voordeel zoals in deze wet bedoeld. Dit is immers ook bij andere aanbieders te verkrijgen onder een 1 jarig contract.

Kortom alle ter zake doende punten in acht nemende zou je op dit moment kunnen zeggen dat de voorwaarde van 24 maanden (2 jaar) dus als 'verdacht' moet worden gezien.
Er is namelijk geen enkel significant voordeel in de vorm van korting of het gratis verkrijgen van apparatuur.
Het significante voordeel moet ook in verhouding staan met de totale prijs die men betaald over deze 24 maanden.

Mensen die al een contract zijn aangegaan met deze voorwaarde kunnen dus verwijzend naar bovenstaand wetsartikel na 1 jaar per maand opzeggen. En onthoud de bewijslast ligt bij de leverancier! U hoeft niets aan te tonen!


Disclaimer:
Deze informatie is informatief bedoeld, we hebben over dit onderwerp navraag gedaan bij Arnoud Engelfriet, ICT jurist bekend van onder andere zijn collum op http://security.nl/ en natuurlijk zijn eigen blog http://blog.iusmentis.com/ .


Parkstadglas en de vrijwilligers aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid.

Telefonie

Is het mogelijk om meerdere telefoongesprekken tegelijk te voeren?

Om meerdere gesprekken tegelijk te voeren, heb je aparte nummers of lijnen nodig. Het is mogelijk om een 2de telefoonlijn+nummer aan te vragen.

Kan ik faxen over deze lijnen?

Alle moderne faxen zijn VOIP voorbereid, oude faxen die alleen op het traditionele telefoonnetwerk werken zullen problemen hebben.Dit heeft te maken met de techniek van VOIP. Hierbij wordt namelijk storende ruis in de hoge en lage frequenties onderdrukt wanneer het digitaal gemaakt wordt.

Hierdoor gaan fax signalen, die van deze niet hoorbare frequenties gebruik maken, verloren. Dit kan betekenen dat de communicatie tussen de faxapparaten soms niet werkt.

Moderne faxen ondersteunen IP technologie wel.

Feit is dat het met sommige faxapparaten (aan beide kanten) wel werkt en met andere niet. Een garantie is er niet voor te geven.

Oplossingen hiervoor zijn:

1. Good old KPN lijn achter de hand houden voor fax-doeleinden;

2. (Gratis) Abonnement nemen bij bijvoorbeeld EFAX of XOIP. Hiermee worden de faxen per email verzonden en ontvangen.

Kan ik mijn telefoonnummer behouden?

Nadat uw aansluiting werkend wordt opgeleverd heeft u een tijdelijk nummer, nadat u uw nummer overschrijft en hiervan bevestiging van tijd en datum heeft gekregen zal het nummer op deze tijd overgezet worden naar de glasvezel aansluiting.

Werkt nummerherkenning nog via glasvezel?

De nummerherkenning blijft werken. U kunt dit opgeven bij persoonlijke voorkeuren en instellingen.

Er zijn twee standaarden op dit gebied (DTMF en FSK). Op dit moment wordt alleen DTMF ondersteund. Moderne (dect-)telefoons ondersteunen beide standaarden (vaak automatisch, soms moet er een instelling gewijzigd worden, raadpleeg hiervoor de handleiding van uw telefoon).

Kan ik mijn gewone telefoon blijven gebruiken?

Ja, alleen specifieke ISDN centrales en telefoons zullen niet werken aangezien deze gebruik maken van een speciale techniek over koper lijnen.

Ik heb een geheim nummer, blijft dat zo?

Dit heeft u zelf in de hand. Nummers worden niet vrijgegeven; u kunt dit aangeven bij uw persoonlijke voorkeuren en instellingen in uw eigen persoonlijke klantpagina bij de aanbieder waar u zich aanmeld. Let ook op dit punt op het aanmeldformulier van de aanbieder als u zich aanmeld.


Agenda

Geen items

Postcodecheck

Postcode
Huisnummer
Toevoeging

Aanmelden nieuwsbrief

:


Twitter1facebook-seo-googleHyves-icon

Vraag en antwoord